CONDICIONES DE COMPRA

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Términos y condiciones

 

BIENVENIDO A FLEPPY.COM!

 

Al acceder a este sitio web aceptas estos términos y condiciones. Si no aceptas que quedarás vinculado por estos términos y condiciones no puedes usar ni acceder a esta página web. El sitio web www.fleppy.com es únicamente para tu uso personal, no puedes utilizar este sitio para cualquier propósito comercial.

En caso de querer ponerte en contacto con nosotros, puedes dirigirte a la dirección Alquería de la Culla, 14 46910 Alfafar (Valencia – España), así como a través del e-mail: virtual@fleppy.com o teléfono de atención al cliente:  96 375 53 35.
 

1. Condiciones generales

Las presentes condiciones y términos rigen la contratación de los productos ofertados en el sitio Web  http://www.fleppy.com

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de fleppy.com las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la venta de Bienes de Consumo y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.

La utilización y/o adquisición de cualquiera de los productos de la página Web suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes condiciones y términos de venta, así como a las condiciones particulares que, en su caso, rijan la adquisición.

Fleppy.com informa que los trámites para efectuar la adquisición de productos son aquellos que se describen, de forma muy ágil y práctica, en las siguientes condiciones y términos de venta, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que, como Usuario, declaras conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en la página Web. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación será posible y deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en la página Web.

Los productos ofertados en la página Web, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla. Fleppy.com se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de la página Web. De este modo, fleppy.com podrá, en cualquier momento, adicionar nuevos productos a los incluidos en la página Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las presentes condiciones y términos de venta en vigor en ese momento. Asimismo, fleppy.com se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en la página Web.

Fleppy.com se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

Las ofertas y productos que fleppy.com realice a través de la web, van dirigidas, única y exclusivamente,  a las personas físicas mayores de edad, o jurídicas conceptuadas como consumidores o usuarios finales por el Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias aprobadas por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

 

2. Cómo comprar / Cómo pagar en FLEPPY

Comprar en fleppy.com es muy sencillo, sólo tienes que elegir un artículo, incorporarlo a tu cesta pulsando sobre el botón AÑADIR A LA CESTA y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefieras de entre los que ofrecemos.

Los precios de los productos que aparecen en la página Web están expresados en euros (€) e incluyen el I.V.A. Los precios son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias.

En el supuesto de cometer un error en la introducción de los datos de tu pedido, dispones de un mecanismo de corrección accesible en cualquier momento.

Pagar en fleppy.com también es muy sencillo. El pago de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante:

                    · Tarjeta crédito/débito

                    · PayPal.

                    · Transferencia bancaria o ingreso en cuenta.

                    · Contra reembolso

El pago por transferencia o ingreso en cuenta deberá hacerse efectivo en la cuenta bancaria que te indicaremos por e-mail.

Recuerda que es imprescindible que en dicha transferencia / ingreso hagas constar el número de pedido que se te facilitará en la confirmación del mismo. No será aceptado el ingreso de cheques o similares en ninguna de nuestras cuentas bancarias. Tendrás un plazo de 24 horas para hacernos llegar el justificante del ingreso al e-mail virtual@fleppy.com y, a partir de ese momento, se te informará de cuándo va a salir tu pedido y el plazo aproximado de entrega.

Con el pago contra reembolso, la agencia de transportes te cobrará la comisión vigente por su servicio (orientativamente, un 3% sobre el valor del reembolso, con un mínimo de 3 € + IVA).

 

3. Datos del cliente: registro, modificación, política de privacidad

Para comprar en fleppy.com o acceder a determinados servicios debes registrar tus datos personales y elegir una contraseña para acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Así evitarás tener que volver a cumplimentarlos.

¡Registrarse en www.fleppy.com es facilísimo! Sólo tienes que acceder a este enlace  y seguir las instrucciones rellenando los datos que se te piden. ¡Adelante!

Para ser usuario deberás ser mayor de 18 años, registrarte y cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla que requerirá ejecutar las siguientes instrucciones, así como cualesquiera que se incluyan en las distintas pantallas de la página Web: (I) cumplimentación completa del formulario electrónico que aparezca en la página Web siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo, además de la aceptación de estas Condiciones Generales; (II) pulsación del icono/botón "REGISTRAR"; (III) recepción en la cuenta de correo electrónico del Usuario de la conformidad del registro.

Serás responsable de aportar información veraz y actual. Además, has de comprometerte a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña para acceder a estos servicios. En consecuencia, serás responsable de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que sean articuladas, además de comprometerte a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a personas ajenas.

Es tu obligación notificar de forma inmediata a los gestores de fleppy.com acerca de cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, fleppy.com quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

En el momento en que te registras en nuestro servidor seguro o realizas un pedido, tus datos personales, domiciliarios, y los relativos a tu forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de tu interés. En cualquier momento podrás modificar los datos de tu registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono....).

Eres consciente y aceptas voluntariamente que, el uso del sitio web tiene lugar, en todo caso, bajo tu única y exclusiva responsabilidad, siendo responsable exclusivo de la utilización, protección y custodia de los datos que hayas introducido como “NIF/NIE, e-mail,…” asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos, quedando fleppy.com exonerada de toda responsabilidad por el uso indebido que por terceros no autorizados pudieran hacer de dichos datos.

Recuerda que deberás informar sin demora a fleppy.com cuando tengas sospechas o conocimiento de una vulneración de la seguridad de cualquiera de las informaciones almacenadas en el sitio web o de la utilización, sin permiso para ello, de tus datos de acceso, pérdida o robo, así como cualquier riesgo de acceso al “NIF/NIE, e-mail” y “Contraseña” por terceros, en cuyo caso fleppy.com procederá a su anulación.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, como cliente de fleppy.com podrás en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a Santonja Castellá, S.L., plaza Alquería de la Culla nº 14 46910, Alfafar (Valencia – España) o a través de nuestra dirección de correo electrónico: virtual@fleppy.com

Fleppy.com se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña y, por tanto, el acceso a la web de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con Santonja Castella, S.L.

 

4. Gastos de envío y plazos de entrega

La recogida del pedido online en tienda física es siempre gratuita y no conlleva gastos de transporte.

Fleppy.com ofrece a sus clientes el envío a domicilio de su pedido con los gastos de envío gratuitos a partir de 50 € de compra. En los pedidos con entrega en domicilio que no superen esta cantidad los gastos de envío serán de 4,95 €.

El término "gastos de envío" incluye los gastos de manipulación logística, franqueo, embalaje y transporte.

El importe del pedido más los gastos de envío se cargarán en tu cuenta en el momento en que realices la compra.

Los portes gratuitos no serán aplicables a productos con limitaciones o condiciones especiales de envío, como bolsas de cotillón, sacos de confetti y bolsas de caramelos. Para este tipo de productos, consúltanos los gastos de envío en el teléfono 96 375 53 35 o a través del e-mail virtual@fleppy.com, por favor.

En el proceso de compra, podrás especificar los datos de factura y los datos de envío. Puedes poner una dirección de entrega diferente de la de factura sin ningún problema, pero no es posible el cambio de dirección de entrega una vez facturado el pedido y entregado a nuestros transportistas.

Los plazos de entrega están indicados en días hábiles (de lunes a viernes) y comenzarán a contar desde el momento de expedición del paquete. Si tu pedido se ha realizado de lunes a viernes hábil antes de las 14:00 h., lo recibirás en 1-2 días salvo causas ajenas o factores externos a fleppy.com. Para entregas en sábado, domingo o festivo, comunícate antes de hacer el pedido con el Dpto. de Gestión en el e-mail virtual@fleppy.com o en el teléfono 96 375 53 35, por favor.

En ocasiones, por causas ajenas a fleppy.com, el plazo se puede demorar de su fecha prevista de entrega. En este caso, podrás anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.

Los plazos de entrega indicados de venta y despacho de la mercancía ofertada quedan supeditados al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que fleppy.com en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente, en caso de prepago, las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

Eres responsable de que la información facilitada en la orden de pedido sea correcta. Fleppy.com no será responsable de la imposibilidad de entregar los productos en caso de error de cualquiera de los datos facilitados en dicha orden o en el Nombre y Apellidos, NIF/NIE, email, medio de pago,… En todo caso, y en especial referencia a este último supuesto, sigues siendo responsable del pago del pedido.

Ámbito de entrega. Los productos ofrecidos por fleppy.com se sirven exclusivamente en la península ibérica. Para más información sobre entregas fuera de la península, puedes ponerte en contacto con el Departamento de Atención al Cliente a través del e-mail: virtual@fleppy.com o del teléfono 96 375 53 35.

 

5. Tonalidad y apariencia del producto

Los colores, tonalidades y apariencias presentados pueden variar en función del monitor en que se visualicen. El color de las imágenes publicitarias puede no ser exacto, debido a las variaciones producidas por la iluminación. La apariencia del modelo mostrado es orientativa y puede presentar ligeras variaciones con el producto final.

 

6. Devolución de un artículo

Los productos comprados en fleppy.com podrán ser de devueltos y reembolsados, siempre que el USUARIO/ CLIENTE comunique a fleppy.com su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de condiciones establecidas en este apartado. Art 71 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

NOTA: la devolución o cambio de productos comprados online pero entregados en la tienda de Alfafar, también deberán ser comunicados con antelación al Dpto. Online de fleppy.com a través del e-mail virtual@fleppy.com o del telf. 96 375 53 35 para su correspondiente autorización.

Fleppy.    Fleppy.com sólo aceptará devoluciones para los productos que cumplan los requisitos siguientes:

  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, el embalaje y etiquetado original.
  • El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre en el que se ha enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
  • El producto deberá estar libre de cualquier uso o modificación. Esto significa que no ha sido utilizado, lavado, alterado o perdido cualquiera de sus componentes. Por favor, revisa detalladamente que has incluido todas las piezas y el embalaje original antes de devolvernos nada.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Si el motivo de la devolución es imputable a fleppy.com (producto defectuoso, producto diferente al solicitado, etc.), el uso de este servicio es gratuito.

Una vez se confirme la devolución, fleppy.com programará la recogida e informará al USUARIO/ CLIENTE vía e-mail de la fecha y horario en la que se producirá.

Fleppy.com no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos.

Se exceptúa de devolución:

1) Los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (golosinas, tartas de chuches, medias, pantys, bodys, pelucas, maquillajes, pestañas, etc)

2) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. Ej: Disfraces o Prendas confeccionadas en nuestro taller previo encargo.

3) El suministro de bienes que hayan sido cortados de pieza, según solicitud del consumidor y usuario (telas, pasamanerías, puntilllas, etc.)

4) La adquisición de productos para eventos puntuales como Halloween, Navidades, Carnavales, fiestas patronales, despedidas, etc. especialmente los productos no embalados y una vez transcurrido el evento. 

NO SE ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE ARTÍCULOS DE HALLOWEEN A PARTIR DEL 30 DE OCTUBRE.

 

7. Impuestos

Fleppy.com es un portal de venta que opera exclusivamente en España y Portugal (exceptuando islas, Ceuta, Melilla y Andorra) por tanto los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestra tienda de comercio electrónico incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Santonja Castella, S.L., plaza Alquería de la Culla, 14 46910 Alfafar (Valencia – España).

 

8. Cheques regalo y vales de descuento o promocionales

Los cheques regalo y los vales de descuento o promocionales no son reembolsables y no pueden ser objeto de un reembolso en metálico. En cambio, los artículos comprados con los cheques regalo o vales de descuento o promocionales podrán ser cambiados y ser objeto de un vale si eventualmente el producto no le conviene.

En caso de estafa, intento de engaño o sospecha de otras actividades ilegales en relación con la compra o el canjeo del vale, fleppy.com está autorizado a desactivar el código del vale.

 

9. Sometimiento de controversias

Las presentes condiciones y términos de venta se interpretarán y regirán conforme a las leyes españolas.

En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento de las presentes condiciones, las partes negociarán dentro del plazo máximo de un (1) mes contado a partir de la fecha en que cualquiera de ellas notifique formalmente a la otra que ha surgido la discrepancia o notifique la reclamación.

En el supuesto de que la discrepancia o la reclamación no se resolviera dentro del plazo máximo señalado, las partes, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles, someterán la decisión del asunto planteado a la Corte de Arbitraje y Mediación de Gandia, de acuerdo con el artículo 14 de la Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje, a la que se encomienda la administración del arbitraje y la designación de los árbitros de acuerdo con su Reglamento y Estatutos.

Igualmente, las partes se obligan a aceptar y cumplir la decisión contenida en el laudo arbitral que se dicte.

Si el arbitraje no llegara a realizarse de mutuo acuerdo o fuera declarado nulo, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Gandia (España) para la resolución de cualquier controversia judicial derivada de la interpretación y/o cumplimiento de estas Condiciones Generales y de las Condiciones Particulares que, en su caso, se establezcan, con renuncia expresa a su propio fuero, si éste fuera otro.

 

10. Contacta con nosotros

Nuestro compromiso con la calidad y la atención personal de nuestros clientes supone que en todo momento nos tienes a tu disposición para ayudarte. Si deseas contactar con nosotros puedes hacer uso de los siguientes sistemas:

- Por correo electrónico: virtual@fleppy.com

- Por teléfono llamando al 96 375 53 35 en horario de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 h. y de 17:00 a 20:00 h.